Podmienky poskytovania služieb

Cloudj („my“, „nás“) poskytuje virtuálne servery (VM), verejné IPv4 adresy a DDoS ochranu („DDoS Shield“) prostredníctvom administrátorskej konzoly na cloudj.net a cez jej API. Vytvorením účtu vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami, Zásadami ochrany osobných údajov a Pravidlami prijateľného používania.

Musíte mať aspoň 18 rokov a uviesť presné a pravdivé registračné údaje. Zodpovedáte za všetky aktivity, ktoré sa v rámci vášho účtu uskutočnia, a za zachovanie hesla, API tokenov a SSH kľúčov v tajnosti.

Vytvorenie virtuálneho servera vyžaduje overenú e-mailovú adresu. Pred sprístupnením niektorej funkcie alebo pri zistení bezpečnostného rizika môžeme vyžadovať dodatočné overenie (napríklad kontrolu platobnej metódy). Účty, ktoré vykazujú známky podvodu, duplicity alebo zneužívania, môžeme odmietnuť alebo zrušiť.

Ceny sú pred odoslaním objednávky zobrazené v USD. Virtuálne servery sú účtované buď hodinovo, alebo formou predplateného obdobia (1, 12, 24 alebo 36 mesiacov). Prvá hodina alebo prvé predplatné obdobie sa zaúčtuje pri vytvorení servera. Pri hodinovom účtovaní sa server spoplatňuje za každú začatú hodinu svojej existencie, bez ohľadu na to, či beží alebo je vypnutý.

Kredit v peňaženke funguje na báze predplatného. Ak zostatok nepokryje ďalší poplatok, virtuálny server sa pozastaví a zablokuje; ak nedôjde k dobitiu kreditu do 3 dní, server vrátane disku sa nenávratne vymaže. Dobitím kreditu sa neuhradená čiastka vyrovná a server sa automaticky odblokuje.

Zmena balíka alebo fakturačného obdobia sa zúčtuje okamžite: rozdiel v cene sa na zostávajúci čas zaúčtuje alebo pripíše na váš zostatok v peňaženke.

Za už využité hodiny nie je možné žiadať vrátenie peňazí. Predplatené obdobie je možné vrátiť do kreditu v peňaženke vo výške uhradenej sumy odpočítanej o využité hodiny podľa štandardnej hodinovej sadzby programu. Kredit z peňaženky sa na platobnú kartu nevracia, s výnimkou prípadov, kedy to vyžaduje zákon, alebo ak došlo k chybnému dobitiu nahlásenému do 14 dní; platby kartou sa vracajú na pôvodnú platobnú metódu a môžu byť znížené o poplatky sprostredkovateľa platby.

Žiadosti o spätnú platbu (chargeback) alebo platobné spory vedú k okamžitému pozastaveniu účtu až do úplného vyriešenia situácie.

Dáta na vašich virtuálnych serveroch zostávajú výhradne vaším vlastníctvom. Nepristupujeme k nim s výnimkou nevyhnutnej prevádzky služby, riešenia prípadov zneužitia alebo ak nám to ukladá zákon. Za vlastné zálohy zodpovedáte vy sami; nami ponúkané snapshoty a zálohy sú poskytované v režime maximálneho úsilia (best-effort) a pri zmazaní virtuálneho servera sa vymažú spolu s ním.

Naším cieľom je maximálna dostupnosť služieb, neposkytujeme však záruku nepretržitej prevádzky. Plánované servisné odstávky sú vopred oznamované v administrátorskej konzole. Technická podpora je k dispozícii prostredníctvom tiketov v konzole a cez e-mail; telefonickú podporu neposkytujeme.

Sme oprávnení pozastaviť alebo vymazať virtuálny server alebo používateľský účet v prípade nezaplatenia, porušenia Pravidiel prijateľného používania, na základe úradného príkazu alebo pri výskyte vážneho bezpečnostného rizika. Svoje virtuálne servery môžete kedykoľvek vymazať a o zrušenie účtu môžete požiadať v sekcii Účet; žiadosť následne posúdi administrátor a účet spolu s dátami zmaže.

V maximálnom rozsahu povolenom platnou legislatívou je naša celková zodpovednosť za akékoľvek nároky obmedzená sumou, ktorú ste nám zaplatili počas 3 mesiacov predchádzajúcich uplatneniu nároku. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát.

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať; zásadné zmeny budú oznámené v administrátorskej konzole alebo e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Ďalšie využívanie služieb po tomto dátume sa považuje za vyjadrenie súhlasu. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Vietnamu.