Conditions d’utilisation

Cloudj (« nous ») fournit des machines virtuelles (VM), des adresses IPv4 publiques et une protection anti-DDoS (« DDoS Shield ») via la console sur cloudj.net et son API. En créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique d’utilisation acceptable.

Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations de compte exactes. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sur votre compte et du maintien de la confidentialité de votre mot de passe, de vos tokens API et de vos clés SSH.

La création d’une VM nécessite une adresse e-mail vérifiée. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire (par exemple la vérification d’un moyen de paiement) avant d’activer une fonctionnalité ou lorsque nous détectons un risque. Nous pouvons refuser ou clôturer les comptes qui semblent frauduleux, en double ou abusifs.

Les tarifs sont affichés en USD avant votre commande. Les VM sont facturées soit à l’heure, soit selon une période prépayée (1, 12, 24 ou 36 mois). La première heure ou la première période est débitée à la création de la VM. Les VM horaires sont facturées pour chaque heure d’existence, qu’elles soient en cours d’exécution ou arrêtées.

Votre portefeuille fonctionne sur une base prépayée. Lorsque le solde ne permet pas de couvrir les prochains frais, la VM est arrêtée et verrouillée ; si aucun rechargement n’est effectué sous 3 jours, la VM et son disque sont supprimés. Un rechargement règle les frais en attente et déverrouille automatiquement la VM.

Tout changement d’offre ou de période de facturation est réglé immédiatement : la différence est débitée ou créditée sur votre portefeuille au prorata du temps restant.

Les heures déjà consommées ne sont pas remboursables. Une période prépayée peut être remboursée sur votre portefeuille à hauteur du montant payé moins les heures consommées calculées au tarif horaire de l’offre. Le crédit du portefeuille n’est pas reversé sur une carte bancaire, sauf obligation légale ou si un rechargement a été effectué par erreur et signalé sous 14 jours ; les remboursements sur carte sont effectués sur le moyen de paiement d’origine et peuvent être amputés des frais du prestataire de paiement.

Les rétrofacturations (chargebacks) ou litiges de paiement entraînent la suspension immédiate du compte jusqu’à la résolution du problème.

Vous êtes propriétaire des données présentes sur vos VM. Nous n’y accédons pas, sauf pour assurer le fonctionnement du service, répondre à un abus ou nous conformer à la loi. Vous êtes responsable de vos propres sauvegardes ; les snapshots et sauvegardes que nous proposons sont fournis sans garantie de résultat (best-effort) et sont supprimés en même temps que la VM.

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances planifiées sont annoncées dans la console. Le Support est assuré par tickets dans la console et par e-mail ; il n’y a pas d’assistance téléphonique.

Nous pouvons suspendre ou supprimer une VM ou un compte en cas de non-paiement, de violation de la Politique d’utilisation acceptable, d’injonction légale ou de risque grave pour la sécurité. Vous pouvez supprimer vos VM à tout moment et demander la suppression de votre compte depuis la page Compte ; un opérateur examine la demande et supprime le compte ainsi que ses données.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 3 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de profits ou des pertes de données.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; les modifications importantes sont annoncées dans la console ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation. Les présentes Conditions sont régies par le droit du Vietnam.