Términos del servicio

Cloudj («nosotros», «nos») proporciona máquinas virtuales (VM), direcciones IPv4 públicas y mitigación de DDoS («DDoS Shield») a través de la consola en cloudj.net y su API. Al crear una cuenta, usted acepta estos Términos, la Política de privacidad y la Política de uso aceptable.

Debe tener al menos 18 años y proporcionar datos de cuenta veraces. Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta y de mantener en secreto su contraseña, sus tokens de API y sus claves SSH.

Crear una VM requiere una dirección de correo electrónico verificada. Podemos solicitar una verificación adicional (por ejemplo, una comprobación del método de pago) antes de habilitar una función o cuando detectemos riesgos. Podemos rechazar o cerrar cuentas que parezcan fraudulentas, duplicadas o abusivas.

Los precios se muestran en USD antes de realizar el pedido. Las VM se facturan por hora o por un periodo de prepago (1, 12, 24 o 36 meses). La primera hora o el primer periodo se cobra al crear la VM. Las VM por hora se cobran cada hora que existen, ya estén en ejecución o detenidas.

Su monedero funciona mediante prepago. Cuando el saldo no puede cubrir el siguiente cargo, la VM se detiene y se bloquea; si no se realiza una recarga en un plazo de 3 días, la VM y su disco se eliminan. Al recargar, se liquida el cargo pendiente y la VM se desbloquea automáticamente.

El cambio de plan o de periodo de facturación se liquida de inmediato: la diferencia se cobra o se abona en su monedero por el tiempo restante.

Las horas ya utilizadas no son reembolsables. Un periodo de prepago puede reembolsarse a su monedero por el importe pagado menos las horas utilizadas a la tarifa por hora del plan. El saldo del monedero no se devuelve a una tarjeta, salvo cuando la ley lo exija o cuando una recarga se haya realizado por error y se notifique en un plazo de 14 días; los reembolsos a tarjeta se realizan al método de pago original y pueden descontar las comisiones del procesador de pagos.

Las devoluciones de cargo o disputas de pago conllevan la suspensión inmediata de la cuenta hasta que se resuelva el asunto.

Usted es el propietario de los datos alojados en sus VM. No accedemos a ellos salvo para operar el servicio, responder a abusos o según lo exija la ley. Usted es responsable de sus propias copias de seguridad; las instantáneas y copias de seguridad que ofrecemos se prestan en la medida de lo posible y se eliminan junto con la VM.

Nuestro objetivo es ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anuncia en la consola. El soporte se presta mediante tickets en la consola y por correo electrónico; no disponemos de soporte telefónico.

Podemos suspender o eliminar una VM o una cuenta por falta de pago, incumplimiento de la Política de uso aceptable, orden judicial o riesgo grave de seguridad. Usted puede eliminar sus VM en cualquier momento y solicitar la eliminación de la cuenta desde la página Cuenta; una persona revisa la solicitud y elimina la cuenta y sus datos.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos haya pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdida de datos.

Podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se anuncian en la consola o por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de esa fecha implica su aceptación. Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam.