Obchodní podmínky

Cloudj (dále jen „my“) poskytuje virtuální servery (VM), veřejné IPv4 adresy a DDoS ochranu („DDoS Shield“) prostřednictvím administrační konzole na adrese cloudj.net a jejího API. Vytvořením účtu vyjadřujete souhlas s těmito Obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Pravidly přijatelného užívání.

Musí vám být alespoň 18 let a jste povinni uvést pravdivé údaje o svém účtu. Plně odpovídáte za veškerou aktivitu probíhající v rámci vašeho účtu a za udržování svého hesla, API tokenů a SSH klíčů v tajnosti.

Vytvoření virtuálního serveru (VM) vyžaduje ověřenou e-mailovou adresu. Před zpřístupněním některé funkce nebo při vyhodnocení bezpečnostního rizika vás můžeme požádat o dodatečné ověření (například kontrolu platební metody). Účty, které vyhodnotíme jako podvodné, duplicitní nebo zneužívající službu, můžeme odmítnout nebo zrušit.

Ceny jsou zobrazeny v USD před odesláním objednávky. Servery (VM) jsou účtovány buď hodinovou sazbou, nebo formou předplatného na určité období (1, 12, 24 nebo 36 měsíců). První hodina nebo první fakturační období se účtuje v momentě vytvoření VM. U hodinové tarifikace je VM účtován za každou hodinu své existence, bez ohledu na to, zda je spuštěn, nebo zastaven.

Platby probíhají formou předplacené peněženky. Pokud zůstatek nepokryje další platbu, virtuální server se zastaví a zablokuje; pokud kredit nedobijete do 3 dnů, VM i jeho disk budou smazány. Dobitím kreditu se uhradí dlužná částka a virtuální server se automaticky odblokuje.

Změna tarifu nebo fakturačního období se zúčtuje okamžitě: vzniklý rozdíl za zbývající časové období se naúčtuje nebo připíše do vaší peněženky.

Již využité hodiny nelze refundovat. Za předplacené období lze vrátit zbývající částku do peněženky, a to ve výši zaplacené sumy po odečtení hodin využitých v běžné hodinové sazbě daného tarifu. Kredit v peněžence se na platební kartu nevrací, ledaže to vyžaduje zákon nebo šlo o chybné dobití nahlášené do 14 dnů; refundace na kartu se provádí původní platební metodou a mohou z ní být odečteny poplatky platební brány.

Zahájení chargebacku nebo platebního sporu vede k okamžitému pozastavení účtu až do vyřešení záležitosti.

Veškerá data na vašich VM zůstávají výhradně vaším vlastnictvím. Nemáme k nim přístup s výjimkou technického zajištění chodu služby, řešení nahlášených zneužití nebo na základě zákonné povinnosti. Za zálohování svých dat nesete plnou odpovědnost; námi nabízené snapshoty a zálohy jsou poskytovány bez garance (best-effort) a mažou se spolu se zrušením VM.

Usilujeme o maximální dostupnost, ale nezaručujeme nepřetržitý provoz bez výpadků. Plánovaná údržba je vždy předem oznámena v konzoli. Technická podpora je poskytována přes klientské tickety v konzoli a prostřednictvím e-mailu; telefonická podpora není k dispozici.

Virtuální server (VM) nebo uživatelský účet můžeme pozastavit či smazat z důvodu nezaplacení, porušení Pravidel přijatelného užívání, na základě soudního či úředního příkazu nebo z důvodu vážného bezpečnostního rizika. Své virtuální servery můžete kdykoliv smazat a na stránce Účet požádat o zrušení celého účtu; žádost následně posoudí náš tým a účet včetně dat trvale odstraní.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost za jakékoliv nároky omezena částkou, kterou jste nám uhradili za 3 měsíce předcházející vzniku nároku. Neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat.

Tyto Podmínky můžeme průběžně aktualizovat; podstatné změny budou oznámeny v konzoli nebo e-mailem nejméně 14 dní před nabytím jejich účinnosti. Další používání služeb po tomto datu představuje váš souhlas se změnami. Tyto Podmínky se řídí právním řádem Vietnamu.