سروس کی شرائط

Cloudj ("ہم"، "ہمارا") cloudj.net پر موجود کنسول اور اپنے API کے ذریعے ورچوئل مشینز (VMs)، پبلک IPv4 ایڈریسز اور DDoS تحفظ ("DDoS Shield") فراہم کرتا ہے۔ اکاؤنٹ بنا کر آپ ان شرائط، پرائیویسی پالیسی اور قابل قبول استعمال کی پالیسی (Acceptable Use Policy) کو قبول کرتے ہیں۔

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور درست اکاؤنٹ تفصیلات فراہم کرنا لازمی ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں اور پاس ورڈ، API ٹوکنز اور SSH کیز کو خفیہ رکھنے کی مکمل ذمہ داری آپ پر عائد ہوتی ہے۔

VM بنانے کے لیے تصدیق شدہ ای میل ایڈریس ضروری ہے۔ کسی فیچر کو فعال کرنے سے قبل یا کسی خطرے کا شبہ ہونے کی صورت میں ہم اضافی تصدیق (مثلاً ادائیگی کے طریقے کی جانچ) طلب کر سکتے ہیں۔ دھوکہ دہی، ڈپلیکیٹ یا نامناسب پائے جانے والے اکاؤنٹس کو ہم مسترد یا بند کرنے کا حق رکھتے ہیں۔

آرڈر سے قبل قیمتیں USD میں دکھائی جاتی ہیں۔ VMs کی بلنگ فی گھنٹہ یا پری پیڈ مدت (1، 12، 24 یا 36 ماہ) کے مطابق کی جاتی ہے۔ VM بناتے ہی پہلے گھنٹے یا پہلی مدت کی کٹوتی کر لی جاتی ہے۔ فی گھنٹہ VMs کے چارجز ان کے فعال (running) یا بند (stopped) رہنے کے دوران ہر گھنٹے لاگو ہوتے ہیں۔

آپ کا والیٹ پری پیڈ ہے۔ جب بیلنس اگلا چارج پورا کرنے کے لیے ناکافی ہو تو VM بند اور مقفل کر دی جاتی ہے؛ اگر 3 دن کے اندر بیلنس ری چارج نہ کیا جائے تو VM اور اس کی ڈسک حذف کر دی جاتی ہے۔ ری چارج کرنے سے واجب الادا رقم ادا ہو جاتی ہے اور VM خودکار طور پر ان لاک ہو جاتی ہے۔

پلان یا بلنگ مدت کی تبدیلی فوری طور پر نافذ ہوتی ہے: باقی ماندہ وقت کا فرق آپ کے والیٹ سے وصول یا اس میں کریڈٹ کر دیا جاتا ہے۔

پہلے سے استعمال شدہ گھنٹوں کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ پری پیڈ مدت کا ریفنڈ آپ کے والیٹ میں ادا کردہ رقم میں سے پلان کی فی گھنٹہ شرح کے مطابق استعمال شدہ گھنٹے منہا کر کے کریڈٹ کیا جا سکتا ہے۔ والیٹ کریڈٹ کارڈ پر واپس نہیں دیا جاتا سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون کا تقاضا ہو یا غلطی سے ٹاپ اپ ہو گیا ہو اور 14 دن کے اندر مطلع کیا گیا ہو؛ کارڈ ریفنڈ اصل ادائیگی کے ذریعے پر کیا جاتا ہے اور اس میں پیمنٹ پروسیسر کی فیس منہا کی جا سکتی ہے۔

چارج بیک یا ادائیگی کے تنازعات کی صورت میں معاملہ حل ہونے تک اکاؤنٹ فوری طور پر معطل کر دیا جائے گا۔

آپ اپنی VMs پر موجود تمام ڈیٹا کے خود مالک ہیں۔ ہم سروس چلانے، خلاف ورزی کی روک تھام یا قانونی احکامات کے علاوہ آپ کے ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کرتے۔ اپنے بیک اپ کی دیکھ بھال کی ذمہ داری آپ پر عائد ہوتی ہے؛ ہماری جانب سے پیش کردہ اسنیپ شاٹس اور بیک اپس محدود نوعیت کی سہولت ہیں اور وہ VM کے ساتھ ہی حذف کر دیے جاتے ہیں۔

ہم زیادہ سے زیادہ اپ ٹائم (High Availability) کی پوری کوشش کرتے ہیں مگر بلا تعطل سروس کی ضمانت نہیں دیتے۔ شیڈول دیکھ بھال (maintenance) کا اعلان کنسول میں کیا جاتا ہے۔ کسٹمر سپورٹ کنسول میں ٹکٹس اور ای میل کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے؛ ٹیلی فون پر سپورٹ دستیاب نہیں ہے۔

ہم عدم ادائیگی، قابل قبول استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی، عدالتی احکامات یا سنگین سیکیورٹی خدشات کی بنیاد پر کسی بھی VM یا اکاؤنٹ کو معطل یا حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنی VMs ڈیلیٹ کر سکتے ہیں اور اکاؤنٹ پیج سے اکاؤنٹ کے خاتمے کی درخواست کر سکتے ہیں؛ نمائندہ اس درخواست کی تصدیق کے بعد اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا حذف کر دے گا۔

قانون کے دائرے میں رہتے ہوئے، کسی بھی دعوے کے لیے ہماری کل ذمہ داری اس رقم تک محدود ہے جو آپ نے دعوے سے پہلے کے 3 ماہ کے دوران ہمیں ادا کی ہو۔ ہم بالواسطہ نقصانات، کاروباری منافع کے نقصان یا ڈیٹا کے زیاں کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

ہم ان شرائط میں ترامیم کر سکتے ہیں؛ اہم تبدیلیوں کی اطلاع نفاذ سے کم از کم 14 دن قبل کنسول یا ای میل کے ذریعے دی جائے گی۔ اس تاریخ کے بعد سروس کا مسلسل استعمال تبدیلیوں کی منظوری تصور کیا جائے گا۔ یہ شرائط ویتنام کے قوانین کے تابع ہیں۔