Умови використання сервісу

Cloudj («ми», «нас») надає віртуальні машини (VM), публічні IPv4-адреси та систему захисту від DDoS-атак («DDoS Shield») через панель керування на cloudj.net та відповідний API. Створюючи обліковий запис, ви погоджуєтеся з цими Умовами, Політикою конфіденційності та Політикою допустимого використання.

Вам має бути не менше 18 років, і ви зобов'язані надати достовірні реєстраційні дані. Ви несете повну відповідальність за будь-які дії у вашому обліковому записі, а також за збереження в таємниці ваших паролів, API-токенів та SSH-ключів.

Для створення віртуального сервера потрібна підтверджена адреса електронної пошти. Ми залишаємо за собою право запросити додаткову верифікацію (наприклад, перевірку платіжного методу) перед відкриттям доступу до окремих функцій або в разі виявлення підозрілої активності. Ми маємо право відмовити в обслуговуванні або заблокувати облікові записи, які мають ознаки шахрайства, дублювання чи зловживань.

Усі ціни вказані в USD перед оформленням замовлення. Оплата за віртуальні машини здійснюється або погодинно, або за передплаченими періодами (1, 12, 24 чи 36 місяців). Вартість першої години або першого періоду списується в момент створення VM. При погодинній тарифікації кошти списуються за кожну годину існування машини, незалежно від того, запущена вона чи зупинена.

Баланс вашого гаманця працює за системою передплати. Якщо на балансі недостатньо коштів для чергового списання, робота VM призупиняється, а доступ до неї блокується; якщо баланс не поповнено протягом 3 днів, VM та всі дані на її диску безповоротно видаляються. Поповнення балансу погашає заборгованість та автоматично розблоковує віртуальну машину.

Зміна тарифного плану чи розрахункового періоду набуває чинності миттєво: різниця у вартості за залишок часу списується з гаманця або зараховується на нього.

Кошти за фактично використані години оренди поверненню не підлягають. Залишок за передплачений період може бути повернутий на баланс вашого гаманця як сплачена сума за вирахуванням вартості фактично використаних годин за стандартним погодинним тарифом. Кошти з балансу гаманця не повертаються на банківську картку, за винятком випадків, передбачених законодавством, або помилкового поповнення, про яке повідомлено протягом 14 днів; повернення на картку здійснюється на вихідний платіжний засіб із можливим вирахуванням комісій платіжних систем.

Ініціювання процедури chargeback або відкриття платіжних спорів тягне за собою негайне блокування облікового запису до повного врегулювання ситуації.

Усі дані, розміщені на ваших віртуальних машинах, належать виключно вам. Ми не отримуємо доступу до них, окрім випадків технічного обслуговування сервісу, реагування на зловживання або на офіційну вимогу закону. Ви несете повну відповідальність за створення власних резервних копій; доступні знімки дисків (snapshots) та бекапи надаються за принципом «як є» (best-effort) і видаляються разом із видаленням відповідної VM.

Ми прагнемо забезпечити максимальний рівень доступності (high availability), проте не гарантуємо безперебійну роботу на 100%. Планові технічні роботи анонсуються заздалегідь у панелі керування. Технічна підтримка надається через тікет-систему в панелі керування та електронною поштою; телефонна підтримка не передбачена.

Ми залишаємо за собою право призупинити роботу або видалити будь-яку VM чи обліковий запис у разі несплати, порушення Політики допустимого використання, виконання рішень суду або за наявності критичних загроз безпеці. Ви можете самостійно видалити свої сервери в будь-який час, а також надіслати запит на видалення облікового запису в розділі налаштувань профілю; співробітник перевірить запит і остаточно видалить обліковий запис разом з усіма даними.

У межах, дозволених чинним законодавством, наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями обмежується сумою, яку ви сплатили за наші послуги протягом 3 місяців, що передували виникненню претензії. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду чи втрату даних.

Ми можемо вносити зміни до цих Умов; про суттєві зміни повідомляється в панелі керування або електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Продовження користування сервісом після цієї дати означає вашу повну згоду з оновленими умовами. Ці Умови регулюються законодавством В'єтнаму.