Algemene Voorwaarden

Cloudj ("wij", "ons") levert virtuele machines (VM's), publieke IPv4-adressen en DDoS-mitigatie ("DDoS Shield") via de console op cloudj.net en bijbehorende API. Door een account aan te maken, accepteert u deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Acceptable Use Policy.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en accurate accountgegevens verstrekken. U bent zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt en voor het geheimhouden van uw wachtwoord, API-tokens en SSH-sleutels.

Voor het aanmaken van een VM is een geverifieerd e-mailadres vereist. We kunnen om aanvullende verificatie vragen (bijvoorbeeld een controle van de betaalmethode) voordat we een functie activeren of wanneer we een risico detecteren. We behouden ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten die frauduleus, dubbel of misleidend lijken.

Prijzen worden in USD weergegeven voordat u bestelt. VM's worden gefactureerd per uur of via een vooraf betaalde periode (1, 12, 24 of 36 maanden). Het eerste uur of de eerste periode wordt in rekening gebracht zodra de VM wordt aangemaakt. Uurlijkse VM's worden gefactureerd voor elk uur dat ze bestaan, ongeacht of ze actief zijn of uitgeschakeld.

Uw wallet werkt op prepaidbasis. Wanneer het saldo niet toereikend is voor de volgende afschrijving, wordt de VM stopgezet en vergrendeld; als er binnen 3 dagen geen opwaardering plaatsvindt, worden de VM en de bijbehorende schijf definitief verwijderd. Door op te waarderen wordt het openstaande bedrag automatisch voldaan en wordt de VM ontgrendeld.

Het wijzigen van een abonnement of facturatieperiode wordt direct verwerkt: het verschil wordt voor de resterende periode in rekening gebracht of bijgeschreven op uw wallet.

Reeds gebruikte uren worden niet gerestitueerd. Een vooraf betaalde periode kan worden teruggestort naar uw wallet als het betaalde bedrag minus de verbruikte uren tegen het uurtarief van het abonnement. Walletsaldo wordt niet teruggestort naar een creditcard of betaalrekening, tenzij dit wettelijk verplicht is of wanneer een opwaardering per abuis is gedaan en binnen 14 dagen is gemeld; kaartterugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, waarbij eventuele verwerkingskosten van de betalingsprovider in mindering kunnen worden gebracht.

Chargebacks of betalingsgeschillen leiden tot onmiddellijke opschorting van het account totdat de kwestie is opgelost.

U bent eigenaar van de gegevens op uw VM's. Wij bekijken of openen deze gegevens niet, behalve voor zover noodzakelijk om de dienst te exploiteren, misbruik aan te pakken of indien wettelijk vereist. U bent zelf verantwoordelijk voor uw back-ups; snapshots en back-ups die wij aanbieden worden geleverd op basis van 'best-effort' en worden samen met de VM definitief verwijderd.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening. Gepland onderhoud wordt aangekondigd in de console. Support wordt verleend via tickets in de console en per e-mail; er is geen telefonische ondersteuning.

We kunnen een VM of account opschorten of verwijderen wegens wanbetaling, schending van het Acceptable Use Policy, een gerechtelijk bevel of een ernstig beveiligingsrisico. U kunt uw VM's op elk moment verwijderen en accountverwijdering aanvragen via de Accountpagina; een medewerker beoordeelt het verzoek en verwijdert het account en de bijbehorende gegevens.

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor enige claim beperkt tot het bedrag dat u ons in de 3 maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of verlies van gegevens.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen; wezenlijke wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd in de console of per e-mail voordat ze van kracht worden. Voortgezet gebruik na die datum geldt als acceptatie. Op deze Voorwaarden is het recht van Vietnam van toepassing.