Tjenestevilkår

Cloudj («vi», «oss») leverer virtuelle maskiner (VM-er), offentlige IPv4-adresser og DDoS-beskyttelse («DDoS Shield») via kontrollpanelet på cloudj.net og tilhørende API. Ved å opprette en konto godtar du disse vilkårene, personvernerklæringen og retningslinjene for akseptabel bruk.

Du må være minst 18 år gammel og oppgi korrekte kontoopplysninger. Du er ansvarlig for all aktivitet som foregår på kontoen din, samt for å holde passord, API-nøkler og SSH-nøkler hemmelige.

For å opprette en VM kreves det en bekreftet e-postadresse. Vi kan be om ytterligere verifisering (for eksempel kontroll av betalingsmåte) før vi aktiverer en funksjon eller dersom vi oppdager risiko. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller stenge kontoer som fremstår som svindel, duplikater eller misbruk.

Prisene vises i USD før du bestiller. VM-er faktureres enten per time eller i forhåndsbetalte perioder (1, 12, 24 eller 36 måneder). Den første timen eller den første perioden belastes når den virtuelle maskinen opprettes. Timebaserte VM-er belastes for hver time de eksisterer, uansett om de kjører eller er stoppet.

Kontoens saldo er forhåndsbetalt. Dersom saldoen ikke dekker neste belastning, stoppes og låses den virtuelle maskinen. Hvis saldoen ikke fylles på innen 3 dager, slettes den virtuelle maskinen og tilhørende disk permanent. Påfylling av saldo gjør opp utestående beløp og låser opp den virtuelle maskinen automatisk.

Endring av abonnement eller faktureringsperiode avregnes umiddelbart: Differansen belastes eller krediteres saldoen din for den gjenværende perioden.

Timer som allerede er brukt, refunderes ikke. En forhåndsbetalt periode kan refunderes til saldoen din som innbetalt beløp minus brukte timer regnet etter abonnementets timepris. Kreditt på saldo refunderes ikke tilbake til betalingskort, unntatt der loven krever det eller dersom en påfylling skjedde ved en feil og ble meldt inn innen 14 dager. Kortrefusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten, og transaksjonsgebyrer fra betalingsformidler kan bli trukket fra.

Tilbakeføringer (chargebacks) eller betalingstvister fører til umiddelbar utestengelse av kontoen frem til saken er løst.

Du eier alle data på dine virtuelle maskiner. Vi har ikke tilgang til dem, unntatt for å drifte tjenesten, håndtere misbruk eller dersom det kreves etter gjeldende lov. Du er selv ansvarlig for egne sikkerhetskopier. Snapshots og sikkerhetskopier vi tilbyr leveres etter beste evne («best-effort») og slettes sammen med den virtuelle maskinen.

Vi tilstreber høy oppetid og tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold varsles i kontrollpanelet. Kundestøtte ytes via henvendelser (tickets) i kontrollpanelet og på e-post; vi tilbyr ikke telefonsupport.

Vi kan suspendere eller slette en virtuell maskin eller konto ved manglende betaling, brudd på retningslinjene for akseptabel bruk, rettslige pålegg eller alvorlige sikkerhetsrisikoer. Du kan slette dine virtuelle maskiner når som helst og be om sletting av kontoen via Kontosiden. En saksbehandler vurderer forespørselen og sletter kontoen og tilhørende data.

I den grad loven tillater det, er vårt samlede erstatningsansvar begrenset til beløpet du har betalt oss i løpet av de siste 3 månedene før kravet oppstod. Vi er ikke erstatningsansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tapte data.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles i kontrollpanelet eller via e-post minst 14 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter denne datoen innebærer at du godtar endringene. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Vietnam.