លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

Cloudj ("យើងខ្ញុំ") ផ្តល់ជូននូវម៉ាស៊ីននិម្មិត (VMs), អាសយដ្ឋាន public IPv4 និងប្រព័ន្ធទប់ស្កាត់ការវាយប្រហារ DDoS ("DDoS Shield") តាមរយៈផ្ទាំងបញ្ជា (console) នៅលើ cloudj.net និង API របស់វា។ តាមរយៈការបង្កើតគណនី អ្នកយល់ព្រមទទួលយកនូវលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ គោលការណ៍ឯកជនភាព (Privacy Policy) និងគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន (Acceptable Use Policy)។

អ្នកត្រូវតែមានអាយុយ៉ាងតិច ១៨ ឆ្នាំឡើងទៅ និងផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីគណនីឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់សកម្មភាពទាំងអស់ដែលកើតឡើងក្រោមគណនីរបស់អ្នក ព្រមទាំងការរក្សាការសម្ងាត់នៃពាក្យសម្ងាត់, API tokens និង SSH keys របស់អ្នក។

ការបង្កើត VM តម្រូវឱ្យមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រឹមត្រូវ។ យើងខ្ញុំអាចនឹងស្នើសុំការផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ថែម (ឧទាហរណ៍ ការពិនិត្យផ្ទៀងផ្ទាត់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់) មុនពេលបើកដំណើរការមុខងារណាមួយ ឬនៅពេលយើងរកឃើញហានិភ័យ។ យើងខ្ញុំអាចបដិសេធ ឬបិទគណនីណាដែលសង្ស័យថាមានការក្លែងបន្លំ គណនីស្ទួន ឬគណនីបំពាន។

តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញជា USD មុនពេលអ្នកបញ្ជាទិញ។ VMs ត្រូវបានគិតថ្លៃតាមម៉ោង ឬតាមរយៈពេលបង់ប្រាក់ជាមុន (១, ១២, ២៤ ឬ ៣៦ ខែ)។ ម៉ោងដំបូង ឬរយៈពេលដំបូងនឹងត្រូវកាត់ប្រាក់នៅពេល VM ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ចំពោះ VMs គិតថ្លៃតាមម៉ោង នឹងត្រូវកាត់ប្រាក់រៀងរាល់មួយម៉ោងម្តងដរាបណា VM នៅតែមានវត្តមាន មិនថាកំពុងដំណើរការ (running) ឬត្រូវបានផ្អាក (stopped) នោះទេ។

កាបូបប្រាក់របស់អ្នកជាប្រភេទបង់ប្រាក់ជាមុន (prepaid)។ នៅពេលសមតុល្យទឹកប្រាក់មិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការកាត់ប្រាក់បន្ទាប់ VM នឹងត្រូវបញ្ឈប់ និងចាក់សោ។ ប្រសិនបើគ្មានការបញ្ចូលប្រាក់បន្ថែមក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃទេនោះ VM និងថាសផ្ទុកទិន្នន័យ (disk) របស់វានឹងត្រូវលុបចោល។ ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់នឹងទូទាត់ថ្លៃដែលនៅជំពាក់ និងដោះសោ VM ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង ឬរយៈពេលទូទាត់នឹងត្រូវទូទាត់ភ្លាមៗ៖ ចំនួនទឹកប្រាក់ខុសគ្នាត្រូវបានកាត់ចេញ ឬបញ្ចូលត្រឡប់ទៅក្នុងកាបូបប្រាក់របស់អ្នកសម្រាប់រយៈពេលដែលនៅសល់។

ម៉ោងដែលបានប្រើប្រាស់រួចហើយ មិនអាចស្នើសុំបង្វិលប្រាក់វិញបានទេ។ រយៈពេលដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន អាចស្នើសុំបង្វិលប្រាក់ចូលក្នុងកាបូបប្រាក់របស់អ្នកវិញបាន ដោយគិតជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ ដកម៉ោងដែលបានប្រើប្រាស់តាមអត្រាតម្លៃគិតតាមម៉ោងនៃគម្រោងនោះ។ ទឹកប្រាក់ក្នុងកាបូបប្រាក់មិនអាចបង្វិលចូលកាតវិញបានទេ លើកលែងតែមានច្បាប់តម្រូវ ឬការបញ្ចូលទឹកប្រាក់មានការភាន់ច្រឡំហើយត្រូវបានរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ។ ការបង្វិលប្រាក់ចូលកាតវិញ នឹងត្រូវផ្ញើទៅកាន់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើម ហើយអាចនឹងត្រូវកាត់កម្រៃសេវាដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។

ការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ (chargebacks) ឬវិវាទលើការទូទាត់ប្រាក់ នឹងនាំឱ្យមានការផ្អាកគណនីជាបណ្តោះអាសន្នភ្លាមៗ រហូតទាល់តែបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយរួចរាល់។

អ្នកគឺជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិនៃទិន្នន័យនៅលើ VMs របស់អ្នក។ យើងខ្ញុំមិនចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនោះទេ លើកលែងតែដើម្បីដំណើរការសេវាកម្ម ឆ្លើយតបទៅនឹងការបំពាន ឬស្របតាមការតម្រូវដោយច្បាប់។ អ្នកទទួលខុសត្រូវលើការបម្រុងទុកទិន្នន័យ (backups) ដោយខ្លួនឯង។ snapshots និង backups ដែលយើងខ្ញុំផ្តល់ជូន គឺផ្អែកលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាព (best-effort) ហើយនឹងត្រូវលុបចោលជាមួយ VM។

យើងខ្ញុំមានគោលដៅធានានូវភាពអាចរកបានកម្រិតខ្ពស់ (high availability) ប៉ុន្តែមិនសន្យាថាសេវាកម្មនឹងគ្មានការរអាក់រអួលនោះទេ។ ការថែទាំតាមកាលវិភាគនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងនៅលើផ្ទាំងបញ្ជា (console)។ ការគាំទ្រត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈប្រព័ន្ធសំបុត្រ (tickets) នៅលើផ្ទាំងបញ្ជា និងតាមរយៈអ៊ីមែល។ យើងខ្ញុំមិនមានការគាំទ្រតាមទូរស័ព្ទនោះទេ។

យើងខ្ញុំអាចផ្អាក ឬលុប VM ឬគណនីចោល ដោយសារការមិនបង់ប្រាក់ ការបំពានគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន ដីកា ឬបញ្ជាផ្លូវច្បាប់ ឬហានិភ័យសន្តិសុខធ្ងន់ធ្ងរ។ អ្នកអាចលុប VMs របស់អ្នកនៅពេលណាក៏បាន ហើយអាចស្នើសុំលុបគណនីពីទំព័រ Account។ បុគ្គលិករបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលសំណើ ហើយលុបគណនីព្រមទាំងទិន្នន័យរបស់វា។

ក្នុងកម្រិតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់យើងខ្ញុំចំពោះការទាមទារណាមួយ គឺត្រូវបានកំណត់ត្រឹមចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់មកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល ៣ ខែមុនពេលមានការទាមទារ។ យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោល ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ឬការបាត់បង់ទិន្នន័យឡើយ។

យើងខ្ញុំអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនឹងត្រូវប្រកាសនៅលើផ្ទាំងបញ្ជា ឬតាមរយៈអ៊ីមែលយ៉ាងតិច ១៤ ថ្ងៃមុនពេលចូលជាធរមាន។ ការបន្តប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនោះ មានន័យថាអ្នកយល់ព្រមទទួលយក។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់នៃប្រទេសវៀតណាម។