Ketentuan Layanan

Cloudj ("kami") menyediakan mesin virtual (VM), alamat IPv4 publik, dan mitigasi DDoS ("DDoS Shield") melalui konsol di cloudj.net beserta API-nya. Dengan membuat akun, Anda menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan detail akun yang akurat. Anda bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi di bawah akun Anda serta menjaga kerahasiaan kata sandi, API tokens, dan kunci SSH Anda.

Membuat VM memerlukan alamat email yang terverifikasi. Kami mungkin meminta verifikasi tambahan (misalnya pemeriksaan metode pembayaran) sebelum mengaktifkan fitur atau saat kami mendeteksi risiko. Kami dapat menolak atau menutup akun yang terindikasi penipuan, duplikat, atau penyalahgunaan.

Harga ditampilkan dalam USD sebelum Anda memesan. VM ditagih per jam atau berdasarkan periode prabayar (1, 12, 24, atau 36 bulan). Jam pertama atau periode pertama dikenakan biaya saat VM dibuat. VM per jam dikenakan biaya setiap jam selama VM tersebut ada, baik sedang berjalan maupun dihentikan.

Dompet Anda bersifat prabayar. Ketika saldo tidak mencukupi untuk tagihan berikutnya, VM akan dihentikan dan dikunci; jika tidak ada pengisian saldo dalam 3 hari, VM dan disknya akan dihapus. Pengisian saldo akan melunasi tagihan yang tertunggak dan membuka kunci VM secara otomatis.

Perubahan paket atau periode tagihan diselesaikan secara langsung: selisihnya akan didebit atau dikreditkan ke dompet Anda untuk sisa waktu yang ada.

Jam yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan dananya. Periode prabayar dapat dikembalikan ke dompet Anda sebesar jumlah yang dibayarkan dikurangi jam yang telah digunakan dengan tarif per jam dari paket tersebut. Saldo dompet tidak dapat dikembalikan ke kartu kecuali diwajibkan oleh hukum atau terjadi kesalahan pengisian saldo yang dilaporkan dalam waktu 14 hari; pengembalian dana ke kartu dilakukan ke metode pembayaran awal dan dapat dipotong biaya pemroses pembayaran.

Tolak bayar (chargeback) atau sengketa pembayaran akan mengakibatkan penangguhan akun secara langsung hingga masalah tersebut diselesaikan.

Anda memiliki data di VM Anda. Kami tidak mengaksesnya kecuali untuk mengoperasikan layanan, menanggapi penyalahgunaan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Anda bertanggung jawab atas cadangan Anda sendiri; snapshot dan cadangan yang kami tawarkan bersifat upaya terbaik (best-effort) dan akan dihapus bersama dengan VM.

Kami mengupayakan ketersediaan tinggi namun tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan di konsol. Dukungan diberikan melalui tiket di konsol dan melalui email; tidak ada dukungan telepon.

Kami dapat menangguhkan atau menghapus VM atau akun karena gagal bayar, pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, perintah hukum, atau risiko keamanan yang serius. Anda dapat menghapus VM Anda kapan saja dan mengajukan penghapusan akun dari halaman Akun; petugas akan meninjau permintaan tersebut dan menghapus akun beserta datanya.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum klaim tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini; perubahan materiil akan diumumkan di konsol atau melalui email setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal tersebut berarti persetujuan. Ketentuan ini diatur oleh hukum Vietnam.