Uvjeti pružanja usluge

Cloudj („mi“, „nas“) pruža virtualne poslužitelje (VM-ove), javne IPv4 adrese i zaštitu od DDoS napada („DDoS Shield“) putem upravljačke konzole na cloudj.net i pripadajućeg API-ja. Izradom korisničkog računa prihvaćate ove Uvjete, Pravila privatnosti i Pravila prihvatljivog korištenja.

Morate imati najmanje 18 godina i navesti točne podatke o računu. Odgovorni ste za sve radnje izvršene pod vašim računom te za tajnost svoje lozinke, API tokena i SSH ključeva.

Za izradu virtualnog poslužitelja potrebna je potvrđena adresa e-pošte. Možemo zatražiti dodatnu provjeru (npr. provjeru načina plaćanja) prije omogućavanja pojedinih značajki ili u slučaju uočenog rizika. Zadržavamo pravo odbiti ili zatvoriti račune koji se čine lažnima, dupliciranima ili zlonamjernima.

Cijene su prikazane u USD-u prije same narudžbe. VM-ovi se naplaćuju po satu ili kroz unaprijed plaćeno razdoblje (1, 12, 24 ili 36 mjeseci). Prvi sat ili prvo obračunsko razdoblje naplaćuje se pri izradi virtualnog poslužitelja. VM-ovi s naplatom po satu obračunavaju se za svaki sat postojanja, bez obzira na to rade li ili su zaustavljeni.

Vaš saldo funkcionira na prepaid principu. Ako preostali iznos ne pokriva sljedeću naplatu, VM se zaustavlja i zaključava; ne izvrši li se nadoplata unutar 3 dana, VM i pripadajući disk bit će trajno obrisani. Nadoplata podmiruje dospjeli iznos i automatski otključava VM.

Promjena paketa ili obračunskog razdoblja obračunava se odmah: razlika se naplaćuje ili pripisuje na vaš saldo za preostalo vrijeme.

Za već iskorištene sate povrat novca nije moguć. Za unaprijed plaćeno razdoblje povrat se može odobriti na vaš saldo kao uplaćeni iznos umanjen za iskorištene sate obračunate prema satnoj tarifi odabranog paketa. Sredstva sa salda ne isplaćuju se natrag na karticu, osim ako to nalaže zakon ili ako je nadoplata izvršena greškom i prijavljena unutar 14 dana; povrati na karticu izvršavaju se na izvorni način plaćanja i mogu biti umanjeni za naknade platnih procesora.

Zahtjevi za povrat putem banke (chargeback) ili osporavanje plaćanja rezultiraju trenutnom suspenzijom korisničkog računa do rješenja spora.

Vi ste isključivi vlasnik podataka na svojim virtualnim poslužiteljima. Podacima ne pristupamo osim u svrhu pružanja usluge, odgovora na zlouporabu ili sukladno zakonskim propisima. Sami ste odgovorni za izradu vlastitih sigurnosnih kopija (backup); snimke stanja (snapshots) i sigurnosne kopije koje nudimo pružaju se po principu najboljeg nastojanja te se brišu zajedno s brisanjem VM-a.

Cilj nam je osigurati visoku dostupnost, no ne jamčimo rad bez prekida. Planirano održavanje najavljuje se unutar upravljačke konzole. Podrška se pruža putem korisničkih tiketa u konzoli i putem e-pošte; telefonska podrška nije dostupna.

Možemo suspendirati ili obrisati VM ili korisnički račun zbog neplaćanja, kršenja Pravila prihvatljivog korištenja, sudskog ili regulatornog naloga ili ozbiljnog sigurnosnog rizika. Svoje VM-ove možete obrisati u bilo kojem trenutku te zatražiti brisanje računa na stranici Račun; administrator pregledava zahtjev te briše račun i sve povezane podatke.

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, naša ukupna odgovornost po bilo kojem zahtjevu ograničena je na iznos koji ste nam uplatili u 3 mjeseca koja su prethodila nastanku zahtjeva. Ne snosimo odgovornost za neizravne štete, izmaklu dobit ili gubitak podataka.

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta; značajne izmjene bit će najavljene unutar konzole ili putem e-pošte najmanje 14 dana prije njihova stupanja na snagu. Nastavak korištenja usluga nakon tog datuma smatra se prihvaćanjem novih uvjeta. Na ove se Uvjete primjenjuje pravo Vijetnama.