قوانین و شرایط استفاده از خدمات

Cloudj («ما») ماشین‌های مجازی (VM)، آدرس‌های عمومی IPv4 و حفاظت در برابر DDoS موسوم به «DDoS Shield» را از طریق کنسول در cloudj.net و API خود ارائه می‌دهد. با ایجاد حساب کاربری، شما این شرایط، سیاست حفظ حریم خصوصی و خط‌مشی استفاده قابل قبول را می‌پذیرید.

شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید و اطلاعات حساب کاربری خود را به‌صورت دقیق ارائه دهید. مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب شما صورت می‌گیرد و حفظ محرمانگی رمز عبور، توکن‌های API و کلیدهای SSH بر عهده خود شماست.

ساخت VM مستلزم تایید نشانی ایمیل است. ممکن است پیش از فعال‌سازی برخی قابلیت‌ها یا در صورت شناسایی ریسک، تایید هویت تکمیلی (مانند بررسی روش پرداخت) درخواست شود. ما حق داریم حساب‌هایی را که مشکوک به کلاهبرداری، تکراری یا سوءاستفاده به نظر می‌رسند رد کرده یا مسدود نماییم.

قیمت‌ها پیش از سفارش بر حسب USD نمایش داده می‌شوند. صورت‌حساب VM به‌صورت ساعتی یا دوره‌های پیش‌پرداخت (۱، ۱۲، ۲۴ یا ۳۶ ماهه) محاسبه می‌گردد. هزینه اولین ساعت یا اولین دوره هنگام ساخت VM کسر می‌شود. هزینه VM ساعتی به ازای هر ساعت وجود سرور، چه روشن و چه خاموش، محاسبه خواهد شد.

کیف پول شما به‌صورت پیش‌پرداخت است. در صورتی که موجودی پاسخگوی کسر هزینه بعدی نباشد، سرور متوقف و قفل می‌شود؛ چنانچه ظرف مدت ۳ روز افزایش موجودی انجام نشود، VM و دیسک آن حذف خواهند شد. با شارژ کیف پول، بدهی معوقه تسویه شده و قفل VM به‌طور خودکار باز می‌شود.

تغییر پلن یا دوره صورت‌حساب بلافاصله تسویه می‌شود: مابه‌التفاوت هزینه برای مدت زمان باقی‌مانده از کیف پول کسر یا به آن واریز می‌گردد.

ساعات استفاده‌شده غیرقابل استرداد هستند. در دوره‌های پیش‌پرداخت، مبلغ پرداختی پس از کسر ساعات مصرف‌شده با نرخ ساعتی پلن، به کیف پول بازگردانده می‌شود. موجودی کیف پول به کارت بازگردانده نمی‌شود مگر در مواردی که الزام قانونی وجود داشته باشد یا شارژ به اشتباه انجام شده و ظرف ۱۴ روز گزارش شود؛ بازگشت وجه به کارت با کسر کارمزد درگاه پرداخت و به همان روش اولیه پرداخت انجام خواهد شد.

ثبت درخواست بازپرداخت (Chargeback) یا ایجاد هرگونه اختلاف در پرداخت، منجر به تعلیق فوری حساب کاربری تا زمان تعیین تکلیف موضوع خواهد شد.

مالکیت تمام داده‌های موجود روی VM متعلق به شماست. ما به آن دسترسی نخواهیم داشت مگر برای بهره‌برداری از خدمات، پاسخ به موارد سوءاستفاده یا بر اساس الزامات قانونی. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان بر عهده خود شماست؛ اسنپ‌شات‌ها و بک‌آپ‌های ارائه‌شده از سمت ما برمبنای بهترین تلاش بوده و هم‌زمان با حذف سرور، پاک می‌شوند.

ما برای ارائه بالاترین میزان پایداری سرویس تلاش می‌کنیم اما خدماتی کاملاً بدون وقفه را ضمانت نمی‌کنیم. عملیات نگهداری دوره‌ای از پیش در کنسول اطلاع‌رسانی می‌شود. پشتیبانی از طریق تیکت در کنسول و از طریق ایمیل ارائه می‌شود و خدمات پشتیبانی تلفنی ارائه نمی‌گردد.

ما ممکن است یک VM یا حساب کاربری را به دلیل عدم پرداخت، نقض خط‌مشی استفاده قابل قبول، دستور قضایی یا ریسک امنیتی جدی معلق یا حذف کنیم. شما می‌توانید در هر زمان VMهای خود را حذف کرده و از صفحه حساب کاربری درخواست حذف اکانت را ثبت کنید؛ این درخواست توسط کارشناسان بررسی شده و حساب و داده‌های آن حذف خواهند شد.

تا جایی که قانون مجاز بداند، کل مسئولیت ما در قبال هرگونه ادعا به میزان مبلغ پرداختی شما طی ۳ ماه قبل از طرح ادعا محدود می‌شود. ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع یا از بین رفتن اطلاعات نداریم.

ما ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم؛ تغییرات اساسی حداقل ۱۴ روز قبل از اجرایی شدن از طریق کنسول یا ایمیل اعلام می‌شود. ادامه استفاده پس از این تاریخ به منزله پذیرش آن است. این قوانین تحت حاکمیت قوانین کشور ویتنام است.