Servicevilkår

Cloudj ("vi", "os") leverer virtuelle maskiner (VM'er), offentlige IPv4-adresser og DDoS-beskyttelse ("DDoS Shield") via kontrolpanelet på cloudj.net og dets API. Ved at oprette en konto accepterer du disse vilkår, privatlivspolitikken og politikken for acceptabel brug.

Du skal være mindst 18 år gammel og angive korrekte kontooplysninger. Du er ansvarlig for alt, hvad der foregår under din konto, og for at holde din adgangskode, dine API-tokens og dine SSH-nøgler hemmelige.

Oprettelse af en VM kræver en bekræftet e-mailadresse. Vi kan bede om yderligere verificering (for eksempel kontrol af betalingsmetode), før vi aktiverer en funktion, eller hvis vi registrerer en risikoprofil. Vi kan afvise eller lukke konti, der vurderes som svigagtige, duplikerede eller misbrugende.

Priser vises i USD, før du bestiller. VM'er afregnes enten pr. time eller forudbetalt for en periode (1, 12, 24 eller 36 måneder). Den første time eller første periode opkræves, når din VM oprettes. Timeafregnede VM'er koster for hver time, de eksisterer, uanset om de kører eller er stoppet.

Din saldo er forudbetalt. Hvis saldoen ikke kan dække den næste opkrævning, stoppes og låses din VM; hvis der ikke indbetales inden for 3 dage, slettes din VM og dens disk. En optankning udligner den udestående opkrævning og låser automatisk din VM op igen.

Ændring af abonnement eller afregningsperiode afregnes straks: Forskellen opkræves eller godskrives din saldo for den resterende tid.

Timer, der allerede er brugt, refunderes ikke. En forudbetalt periode kan refunderes til din saldo som det betalte beløb minus de anvendte timer til abonnementets standard timepris. Kontosaldo udbetales ikke til betalingskort, medmindre loven kræver det, eller hvis en optankning er sket ved en fejl og indberettes inden for 14 dage. Kortrefunderinger foretages til den oprindelige betalingsmetode og kan fratrækkes transaktionsgebyrer fra betalingsudbyderen.

Chargebacks eller betalingstvister medfører øjeblikkelig suspendering af kontoen, indtil sagen er afklaret.

Du ejer dataene på dine VM'er. Vi tilgår dem ikke, medmindre det er nødvendigt for at drive tjenesten, håndtere misbrug eller påkrævet ved lov. Du er selv ansvarlig for dine egne backups; snapshots og backups, vi tilbyder, leveres som 'best effort' og slettes sammen med din VM.

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles i kontrolpanelet. Support ydes via supportsager i kontrolpanelet og via e-mail; der tilbydes ikke telefonsupport.

Vi kan suspendere eller slette en VM eller en konto ved manglende betaling, overtrædelse af politikken for acceptabel brug, et juridisk påbud eller en alvorlig sikkerhedsrisiko. Du kan til enhver tid slette dine VM'er og anmode om kontosletning fra Kontosiden; en medarbejder gennemgår anmodningen og sletter kontoen og dens tilhørende data.

I det omfang loven tillader det, er vores samlede erstatningsansvar for ethvert krav begrænset til det beløb, du har betalt os i de 3 måneder forud for kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab af data.

Vi kan opdatere disse vilkår; væsentlige ændringer varsles i kontrolpanelet eller via e-mail mindst 14 dage før de træder i kraft. Fortsat brug efter denne dato betragtes som accept. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Vietnam.