Regulamin świadczenia usług

Cloudj („my”, „nas”) świadczy usługi maszyn wirtualnych (VM), publicznych adresów IPv4 oraz ochrony przed atakami DDoS („DDoS Shield”) za pośrednictwem panelu pod adresem cloudj.net i powiązanego API. Tworząc konto, akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę prywatności oraz Zasady dozwolonego użytku (Acceptable Use Policy).

Musisz mieć ukończone 18 lat i podać prawdziwe dane konta. Ponosisz pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta oraz za zachowanie w tajemnicy hasła, tokenów API i kluczy SSH.

Utworzenie maszyny VM wymaga zweryfikowanego adresu e-mail. Możemy poprosić o dodatkową weryfikację (na przykład sprawdzenie metody płatności) przed włączeniem danej funkcji lub w przypadku wykrycia ryzyka. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy założenia lub zamknięcia kont, które uznamy za fałszywe, zduplikowane lub naruszające zasady.

Ceny są podawane w USD przed złożeniem zamówienia. Maszyny VM są rozliczane godzinowo lub w ramach przedpłaconego okresu (1, 12, 24 lub 36 miesięcy). Opłata za pierwszą godzinę lub pierwszy okres jest pobierana w momencie utworzenia maszyny VM. W przypadku rozliczenia godzinowego opłaty są naliczane za każdą godzinę istnienia maszyny VM — niezależnie od tego, czy jest uruchomiona, czy zatrzymana.

Twój portfel działa w systemie prepaid. Gdy saldo nie pokrywa kolejnej opłaty, maszyna VM zostaje zatrzymana i zablokowana; jeśli konto nie zostanie doładowane w ciągu 3 dni, maszyna VM i jej dysk zostaną usunięte. Doładowanie pokrywa zaległe należności i automatycznie odblokowuje maszynę VM.

Zmiana planu lub okresu rozliczeniowego jest rozliczana natychmiastowo: różnica zostaje pobrana z portfela lub na niego zwrócona proporcjonalnie do pozostałego czasu.

Wykorzystane godziny nie podlegają zwrotowi. Środki za opłacony z góry okres mogą zostać zwrócone do portfela w wysokości wpłaconej kwoty pomniejszonej o wykorzystane godziny według stawki godzinowej danego planu. Środki z portfela nie są zwracane na kartę płatniczą, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub doładowanie nastąpiło przez pomyłkę i zostało zgłoszone w ciągu 14 dni; zwroty na kartę są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności i mogą zostać pomniejszone o prowizje operatora płatności.

Procedury chargeback lub spory dotyczące płatności skutkują natychmiastowym zawieszeniem konta do czasu wyjaśnienia sprawy.

Pozostajesz właścicielem danych na swoich maszynach VM. Nie uzyskujemy do nich dostępu, chyba że jest to konieczne do świadczenia usługi, reagowania na naruszenia lub wymagane przez prawo. Samodzielnie odpowiadasz za własne kopie zapasowe; oferowane przez nas migawki (snapshoty) i kopie zapasowe są świadczone w modelu best-effort i są usuwane wraz z maszyną VM.

Dążymy do zapewnienia wysokiej dostępności (high availability), lecz nie gwarantujemy nieprzerwanego działania usług. Planowane prace konserwacyjne są ogłaszane w panelu. Pomoc techniczna jest świadczona za pośrednictwem zgłoszeń w panelu oraz poczty e-mail; nie prowadzimy wsparcia telefonicznego.

Możemy zawiesić lub usunąć maszynę VM lub konto z powodu braku płatności, naruszenia Zasad dozwolonego użytku, nakazu prawnego lub poważnego zagrożenia bezpieczeństwa. W każdej chwili możesz usunąć swoje maszyny VM i zażądać usunięcia konta w zakładce Konto; wniosek jest weryfikowany przez pracownika, który usuwa konto oraz powiązane dane.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń ogranicza się do kwoty wpłaconej nam w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu; istotne zmiany będą ogłaszane w panelu lub drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie oznacza ich akceptację. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo Wietnamu.